Golpe por WhatsApp finge taxa dos Correios em compras Shein; saiba como evitar

Entenda a fraude dos Correios no WhatsApp que mira em compradores da Shein

Uma nova fraude circula pelo WhatsApp desde pelo menos a segunda-feira (18) e tem como alvo consumidores que fizeram compras recentes na Shein. Golpistas se passam pelos Correios e enviam mensagens informando que a encomenda está retida, exigindo o pagamento de uma suposta taxa de importação por meio de um link falso. A mensagem traz nome e endereço da vítima e imita a identidade visual da estatal com sofisticação suficiente para enganar.

Os Correios confirmaram em nota que a empresa não envia mensagens por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre objetos bloqueados ou cobrança de taxas. Qualquer contato desse tipo é fraude — independentemente de quão oficial a mensagem pareça.

Como funciona o ataque golpista

A mensagem chega no WhatsApp simulando uma notificação oficial dos Correios.

O texto diz algo assim: “Aqui é dos Correios, responsáveis pelo transporte e entrega do seu pedido. No momento, sua encomenda está retida em nosso Centro de Distribuição e é necessário que você tome uma ação para que possamos prosseguir com a entrega.”

Aqui está o detalhe crítico: a mensagem inclui o nome e o endereço da vítima. Isso aumenta bastante a credibilidade aparente. Também exibe uma imagem com a marca dos Correios (em alguns casos, a versão mais antiga do logotipo da estatal).

Na sequência, dois botões aparecem: “Já fiz isso” (para supostamente confirmar uma ação de pagamento) e “Denunciar e bloquear” (que imita um recurso nativo do WhatsApp, mas não tem qualquer função real). O objetivo é criar confusão e pressionar o usuário a clicar no link malicioso.

Domínios falsos usados na fraude

Conforme verificado pela equipe do comocomprar.com.br, nenhuma das versões do golpe identificadas utiliza endereços dos Correios ou de órgãos do governo, como a Receita Federal. Os domínios variam entre as abordagens, mas seguem um padrão comum: citam o código de rastreio da encomenda para parecerem legítimos.

As informações de contato dos responsáveis pelos domínios foram ocultadas e não podem ser verificadas por ferramentas de Whois. Esse ocultamento é sinal claro de operação fraudulenta.

O que Correios e Shein afirmam sobre o golpe

Os Correios afirmaram que monitoram constantemente esse tipo de ação e acionam a Polícia Federal sempre que necessário. A recomendação oficial é verificar o status de encomendas pelo site ou pelo aplicativo oficial Correios. Essas são as únicas plataformas onde é possível rastrear pedidos e pagar tributos de importação de forma legítima.

A Shein adicionou um aviso em seu aplicativo oficial, acessível pelo chat de suporte. No comunicado, a empresa esclarece que não tem relação com mensagens fraudulentas que envolvam pagamento de impostos de importação. Seu alerta é direto: “Este é um método criminoso em que, por meio de links maliciosos, fraudadores direcionam o usuário a sites falsos para roubar informações pessoais e dinheiro.”

A Shein reforça que todas as suas comunicações oficiais são feitas exclusivamente pelo site, pelo aplicativo e pelos perfis verificados em redes sociais.

Sinais de alerta que indicam a fraude

O esquema pode acontecer com compras feitas na Shein e em outras plataformas de e-commerce que envolvem importação. Desconfie de qualquer contato que não venha de canais oficiais, mesmo que a mensagem traga seus dados pessoais.

Proteção prática: o que você deve fazer

• • Confirme o status da encomenda pelo aplicativo ou site oficial da loja ou da transportadora

• • Jamais clique em links enviados por números, perfis ou e-mails desconhecidos

• • Evite compartilhar dados pessoais ou informações sobre sua encomenda

• • Antes de acessar qualquer site, verifique se o endereço corresponde ao domínio oficial

• • Use um antivírus no celular para identificar links maliciosos

• • Recebeu a mensagem? Denuncie o contato e apague

Canais seguros para rastrear encomendas e pagar taxas

Tanto os Correios quanto a Shein recomendam o uso exclusivo dos canais oficiais para rastrear pedidos e, quando necessário, quitar tributos de importação de forma legítima.

Para rastrear encomendas pelos Correios, acesse: correios.com.br ou use o aplicativo oficial Correios disponível para Android e iOS.

Para verificar o status de pedidos feitos na Shein, acesse diretamente o aplicativo oficial da plataforma ou o site da Shein. Nunca use links recebidos via WhatsApp.

Qualquer cobrança de taxa de importação feita fora dessas plataformas deve ser tratada como fraude.

O golpe também acontece em outras plataformas

A fraude não é exclusiva de compras na Shein. Relatos em redes sociais mostram variações que não citam os Correios, mas seguem o mesmo modelo: mensagem com dados pessoais da vítima, alegação de encomenda retida e link para “regularização”. Quem importa com frequência está no radar desses esquemas. A atenção ao canal de comunicação é a principal proteção disponível.

Fonte: Informações publicadas pelo Canaltech, com adaptação editorial